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旅館管理：理論與實務(第二版)
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底下是 旅館管理：理論與實務(第二版) 的內容簡介
服務業在21世紀已成為台灣的明星產業，而旅館業是觀光產業的重要一環，因為觀光旅館業提供旅客住宿及餐飲，也提供會議、展覽、社交、娛樂、健身、美容、購物、郵電、商情資訊、休閒等滿足顧客需求之服務等，是屬於綜合性之服務業。旅館管理者如何將旅館的人力、物力、財力、時間等有限資源花在刀口上，以彰顯執行績效，使顧客滿意、員工工作愉快並為旅館賺取最大的利潤，進而替台灣爭取更多的正面口碑，為旅館經營者所努力之目標。
本書主要介紹目前旅館產業概況；旅館的客房、餐飲等部門的組織架構與管理；進而介紹旅館的行銷、人力資源管理等；員工的服務態度與顧客的滿意關係；最後分享目前台灣政府積極推動的會展管理及最夯的民宿經營概念等。
作者： 郭春敏
新功能介紹- 出版社：揚智
新功能介紹 - 出版日期：2014/01/01
- 語言：繁體中文
商品網址: 旅館管理：理論與實務(第二版)
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金管會主委顧立雄送出房市及金融股利多。金管會昨日宣布調降國銀承作房貸業務的風險權數，自用住宅由45％降為35％，非自用則由100％降為75％，減少銀行因承作房貸的資金壓力，資本適足率平均可拉升0.59個百分點，也有助民眾買第二間以上房屋時，可更順利取得房貸。
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資金動能 增加1.8兆
依9月底銀行合格資產3兆7016億元來看，這次調降房貸風險權數，銀行可增加1兆3468億元的風險資產額度，且非自用住宅降到75％，銀行若在維持現有資本適足率前提下，可多出近1.8兆元，衝刺非自用住宅房貸。
另外，金管會也調整銀行「權益證券投資」的風險權數，也就是銀行投資股票的資本要求，其中影響最大的是銀行投資上市櫃金融股的部分，可由現行要求400％降為200％，銀行長期投資非金融相關事業則由400％降為100％。此舉將可視為是銀行資金可加碼金融股的利多。
年底可適用 房市利多
銀行局表示，銀行投資股市最多可占其核算基數（約等同淨值）的30％，以9月底3.4兆元的淨值來看，最多可投資1兆元，但國銀目前投資股票僅1198億元，仍有極大的空間，而這次金管會調降銀行投資金融股風險，直接砍半為200％，估計銀行在資本適足率不動的前提下，可加碼金融股近千億元。這意味著，金管會這項調整權數的政策，可為房市及股市增加1.6～1.8兆元的資金動能。
金管會也表示，調整權益證券投資的風險權數，整體銀行資本適足率平均提高0.09個百分點；而房貸加上股票，共可讓銀行資本適足率提高0.68個百分點，即銀行若不衝刺房貸或加碼金融股，年底資本適足率可拉高到14％，具有增資千億元以上的效果。
銀行業者已要求調降房貸風險權數多時，10月18日顧立雄與金總及各金融公會座談，承諾會積極檢討房貸等權數，月底即宣布調降，年底即可適用；風險權數即銀行計算資本適足率時，依業務或投資風險高低，給予不同權數，權數愈高，則銀行用自用資金支持此業務的成本就愈高。
(中國時報)
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